集團公司董事長李云鴻到公交公司上文明服務禮儀培訓課
為不斷增強公交公司一線駕駛員的服務意識，引導大家提升服務理念和服務能力，樹立企業(yè)窗口形象。1月21日下午，集團公司黨委書記、董事長李云鴻為全體公交人上了一堂文明服務禮儀培訓課。
培訓課上，李云鴻的講課理論聯(lián)系實際，從服務意識到服務禮儀，深入細致地為大家講解了“以人為本，人性化服務”的理念和規(guī)范，讓大家認識到服務品質的提升需要從心開始、尊重為本，多站在市民的角度上思考問題，以良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象和優(yōu)質的服務解決市民實際出行需求。李云鴻結合公交行業(yè)的工作性質和服務特點，運用大量生動的故事和案例，向大家闡述了服務語言及行為在服務工作中的重要性，進而不斷提升服務工作中認識問題、分析問題和解決問題的能力，做一名優(yōu)秀公交人。
最后，李云鴻親自為一線職工戴上紅圍巾，鼓勵他們在新的一年里為市民提供更加優(yōu)質的公交服務，并向春運期間仍堅守崗位的公交人送上新春的祝福。
據悉，為了給廣大市民提供更加優(yōu)質、方便、快捷的服務，今年大年三十，高鐵南站、火車站方向的公交線路正常營運，其余線路也于19:30起恢復正常。同時，為了讓辛苦了一年的駕駛員師傅們能安安心心地吃頓年夜飯，感謝他們在大年三十選擇堅守崗位服務市民綠色出行的辛勤付出，公交公司鼓勵管理層員工和黨員、先進帶頭加開年夜飯時段的公交車，確保途徑高鐵、火車站的主要公交車不停班。目前有24名員工勇挑重擔，主動報名。他們之中有敢于擔當的中層干部、有勇于奉獻的黨員先進、有熱心服務的管理人員。感謝所有公交人，在中國傳統(tǒng)佳節(jié)仍堅守在第一線，為保障市民節(jié)日出行護航，溫暖回家路。
