把服務(wù)送到家 讓百姓少跑腿——嘉興公交真情服務(wù)走進(jìn)社區(qū)
為進(jìn)一步增進(jìn)市民乘客對(duì)公交的了解，讓公交服務(wù)更加貼近百姓生活，公交公司在2019年公交出行宣傳周期間開(kāi)展了“公交宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，把公交服務(wù)送到乘客家門(mén)口，鼓勵(lì)他們優(yōu)選公交、綠色出行。
9月17日上午，公交公司的志愿者們走進(jìn)大橋鎮(zhèn)天香社區(qū)，與社區(qū)居民們面對(duì)面零距離的溝通交流，耐心聽(tīng)取乘客們提出的意見(jiàn)建議，詳細(xì)解答他們關(guān)心的公交線(xiàn)路站點(diǎn)、實(shí)時(shí)公交查詢(xún)、支付寶掃碼乘車(chē)、公交IC卡辦理?xiàng)l件及辦理網(wǎng)點(diǎn)等問(wèn)題。
“你好，幫我看下我的老年卡還有多久年檢？”“我?guī)Я斯豢?，想充值一百元”……雖已到了中午，但前來(lái)參與活動(dòng)的市民們熱情依然不減，服務(wù)臺(tái)前排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。公交志愿者們耐心為社區(qū)居民答疑解惑，講解公交IC卡充值補(bǔ)登使用方法和操作流程，解答有關(guān)公交線(xiàn)網(wǎng)布設(shè)問(wèn)題，提供公交IC卡年檢、售卡、充值等服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放公交乘車(chē)指南、乘客防恐逃生指南等。當(dāng)天累計(jì)為市民乘客辦理公交卡60余張，充值金額達(dá)2880元?！跋Ｍ銈円院竽軌虺?lái)，這樣我們充值、年檢也方便很多了！”天香社區(qū)的居民們紛紛說(shuō)道。
本次“公交宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了公交企業(yè)與乘客聯(lián)系的紐帶，讓更多的市民群眾樹(shù)立起綠色交通出行的理念，并積極參與到公共交通出行的隊(duì)伍中來(lái)。
