嘉通高速服務(wù)區(qū)唱響服務(wù)“三字經(jīng)”
五月以來(lái),天氣適宜,國(guó)內(nèi)疫情相對(duì)穩(wěn)定,復(fù)工復(fù)產(chǎn)、集中出行讓高速服務(wù)區(qū)瞬間“爆棚”。高速管理公司所轄服務(wù)區(qū)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,提升文明服務(wù)水平,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo),保障司乘人員的安全滿意出行,唱響服務(wù)“三字經(jīng)”。
“防”字經(jīng)。服務(wù)區(qū)是人員相對(duì)密集的場(chǎng)所,自1月底新冠疫情爆發(fā)以來(lái),公司所轄服務(wù)區(qū)在每個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)入口處都設(shè)置了疫情防控檢查臺(tái),對(duì)每一位進(jìn)入經(jīng)營(yíng)區(qū)的司乘都認(rèn)真查看健康碼、測(cè)量體溫及檢查口罩佩戴情況,節(jié)假日也不例外。當(dāng)前,雖然疫情防控形勢(shì)日趨向好,但在疫情警報(bào)還未解除前,高速管理公司服務(wù)區(qū)的每一位員工都繃緊疫情防控弦不放松,用實(shí)際行動(dòng)筑起安全防線?!澳愫?,請(qǐng)戴好口罩,出示健康碼,配合量體溫,謝謝?!蔽逡患倨?,服務(wù)區(qū)工作人員放棄休息,全力以赴堅(jiān)守疫情防控,把好服務(wù)區(qū)入口安全關(guān)。
“優(yōu)”字經(jīng)。 “大叔,請(qǐng)打開(kāi)支付寶,點(diǎn)擊‘卡包’中的‘證件’一欄,查看健康碼”“小朋友,阿姨給你測(cè)量一下體溫”“衛(wèi)生間請(qǐng)往這邊走”“需要熱水請(qǐng)跟我來(lái)”……工作人員自打上班起,除了吃飯,一站就是一天,一說(shuō)就停不下來(lái)?!懊糠旯?jié)假日,高速服務(wù)區(qū)出行人員都會(huì)比平時(shí)多一倍以上,尤其是今年加上疫情防控檢查,更是忙上加忙了。一天下來(lái),我們的員工連喝水的時(shí)間都幾乎沒(méi)有,但他們有的卻是把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位司乘。”平湖服務(wù)區(qū)主任丁煒強(qiáng)說(shuō)。
“暢”字經(jīng)。 “往前開(kāi),然后右轉(zhuǎn),那里有車位。” 5月3日中午,海寧服務(wù)區(qū)員工梅云斌正在烈日下協(xié)助進(jìn)入服務(wù)區(qū)的車輛??俊C吩票笳f(shuō):“節(jié)日里大家外出游玩的時(shí)候,卻是我們服務(wù)區(qū)工作人員最忙的時(shí)候,節(jié)日不休息,我們?cè)缫殉闪肆?xí)慣,只要過(guò)往的司乘滿意,我們就滿足了?!?/span>
疫情防控、車輛疏導(dǎo)、信息咨詢、消防檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督……節(jié)日,對(duì)高速管理公司服務(wù)區(qū)的工作人員來(lái)講,則意味著忙碌、責(zé)任、堅(jiān)守,他們用真心點(diǎn)亮微笑,用真情溫暖人心。
據(jù)統(tǒng)計(jì),五一小長(zhǎng)假期間,公司所轄服務(wù)區(qū)共接待車輛約25.8萬(wàn)輛次,防疫檢測(cè)人數(shù)約18萬(wàn)余人,堅(jiān)決做到疫情防控和安全保暢兩不誤,唱響服務(wù)“三字經(jīng)”。