旅客送錦旗感謝車站的熱心相助
12月20日上午，旅客嚴先生帶著一面錦旗和報社的記者來到客運中心站，感謝值班長梅佳琴在不久前幫他找回了原本以為丟失找到無望的包。
事情是這樣的：12月12日傍晚，出差回嘉興的嚴先生，乘坐浦東機場的大巴到達客運中心站后就匆匆趕車回家，不慎將隨身攜帶的抱遺漏在了大巴車上。當回到家后才發(fā)現(xiàn)包不見了，便撥打了車站電話，當天正值梅佳琴當班。了解情況后，她立即與浦東機場客運公司調(diào)度和大巴車駕駛員聯(lián)系，但當時反饋的情況是“車上沒有發(fā)現(xiàn)旅客未取的行李”。因為浦東機場晚班車是在嘉興過夜、大巴就停在車站停車場，梅佳琴決定親自到場地車上尋找。于是她一邊先電話安撫嚴先生，然后便落實上車查找。而就在此時，值班電話再次響起，大巴駕駛員告知在座位下發(fā)現(xiàn)有旅客行李，經(jīng)核對確是嚴先生的包。幾經(jīng)周折終于找到了嚴先生遺失的包，梅佳琴便立即通知嚴先生，并約定了取包時間。
其實當時嚴先生心里感覺這包基本是找不回了，只是包里有十分貴重的資料，如果真的被人拿走，損失就嚴重了，還會耽誤工作。只是抱著試試看的心情才聯(lián)系到了客運中心站，沒想到最后真被找到了。為了表示謝意，取包時特意送了面錦旗。
本以為只是做好本職工作的梅佳琴，沒想到嚴先生帶來了錦旗，一同到來的還有記者。面對嚴先生真摯的感謝和記者的采訪，梅佳琴只微笑著說這是她應該做的。
梅佳琴是一名共產(chǎn)黨員，更是一個熱心的人，不管是誰需要幫助，她總是有求必應，盡自己所能。平時的工作中她也始終謹記站務員“全心全意為旅客服務”的服務宗旨，經(jīng)她手幫助旅客找回的遺失行李不計其數(shù)，小到一件衣服、一個書包，大到手機、電腦……這一點，車站的領導和同事都會舉大拇指點贊的。前不久，已經(jīng)下班回家的她接到電話，就立馬趕回車站與民警一起把找到的裝有大量現(xiàn)金和護照的包交還給旅客。
