嘉通集團(tuán)首屆“十佳文明示范窗口”
城市公交93路班線——真誠服務(wù)暖人心 點(diǎn)點(diǎn)滴滴灑路途
城市公交93路班線是嘉興市唯一一條獲得二星級(jí)“服務(wù)民生滿意站（所）”稱號(hào)的公交線路，線路上的28名駕駛員們，沒有太多的豪言壯語，只有一顆無怨無悔付出的質(zhì)樸之心，他們?cè)谄椒驳膷徫簧希瞰I(xiàn)著自己的年華，共計(jì)收到乘客的感謝電話百余次。目前，93路還在積極爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明線”，大家堅(jiān)信，可以用更貼心的服務(wù)，讓我們的老年乘客更安心地選擇公交出行。
城市公交82路班線——巾幗不讓須眉之美
在82路班線上，活躍著一支由20名女駕駛員組成的巾幗隊(duì)伍，她們就像飄在大街小巷的一條粉紅色的絲帶，一路散發(fā)芬芳，把十米車廂打造成傳播精神文明的窗口，為市民展示了公交女職工的巾幗風(fēng)采。82路班線上涌現(xiàn)了一大批楷模，有市本級(jí)十佳司機(jī)徐嵐、公司首屆十佳駕駛員祝小艷等等，她們言傳身教，使82路成為了嘉興公交二星級(jí)線路，目前該線路正在積極爭(zhēng)創(chuàng)市本級(jí)“巾幗文明示范崗”。
城市公交95路班線——十米車廂見真情 用心服務(wù)為百姓
95路是一條從白天行駛到深夜的公交班線，它從火車站發(fā)往高鐵南站，每天承載著許許多多忙忙碌碌趕路的人們。95路全體成員不斷在服務(wù)、安全、營運(yùn)等方面嚴(yán)格要求自己，雖然沒有驚天動(dòng)地的感人事跡，但是也有很多小事溫暖著乘客們，其中救火英雄王海林，在行車途中看到路邊電瓶車著火，征得全車乘客同意后，下車義無反顧的幫助路邊的人，被熱心乘客拍下照片傳上網(wǎng)。
城鄉(xiāng)公交241路班線——播撒文明之風(fēng) 營造“溫馨之旅”
241路班線全長(zhǎng)26.5公里，投入營運(yùn)車輛14輛，全部為L(zhǎng)NG清潔能源公交車，配有16名駕駛員，每天運(yùn)行96余趟。去年5月該線路開通了夜班車，夜以繼日地為百姓出行服務(wù)。盡管工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，但他們依舊執(zhí)著地堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在公交一線。他們駕駛著LNG清潔能源公交車，不僅為市民低碳出行提供了便利，更為建設(shè)生態(tài)文明城市提供了支撐，為美麗嘉興增添色彩。
公交IC卡辦理中心——樹公交服務(wù)品牌 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
公交IC卡辦理中心是由8名平均年齡只有30歲的女職工組成的年輕團(tuán)隊(duì)，是公交公司為民服務(wù)的延伸，更是城市公共形象的窗口。為了堅(jiān)守“提升服務(wù)源于一點(diǎn)一滴、優(yōu)秀公交始于一言一行”的服務(wù)承諾，她們放棄了休息，無怨無悔地戰(zhàn)斗在服務(wù)崗位上。多次被公司評(píng)為“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，2014年被集團(tuán)評(píng)為“先進(jìn)班組”，目前正在積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明示范崗”。
汽車北站售票班組——用心擦亮第一道窗口
汽車北站售票班組共11人，全是“美女”，是車站迎接旅客的第一道窗口。工作中，全班成員能團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。服務(wù)中，她們每個(gè)人都是“微笑天使”，微笑迎客、規(guī)范操作、甘于奉獻(xiàn)。在全班成員的團(tuán)結(jié)努力下，售票班組多次被評(píng)為各級(jí)先進(jìn)班組，涌現(xiàn)了一批文明員工、先進(jìn)個(gè)人，她們一直保持著三八紅旗集體、巾幗文明示范崗、女職工先鋒號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。
公共自行車客服中心——熱心服務(wù)執(zhí)著堅(jiān)守 小服務(wù)惠及大民生
公共自行車客服中心共有10名工作人員，負(fù)責(zé)市民租還過程中遇到的異常問題處理以及營運(yùn)數(shù)據(jù)匯總分析。工作人員秉承為民服務(wù)宗旨，積極幫助市民實(shí)時(shí)解決在綠色出行過程中碰到的疑難問題。2011年底至今中心接聽市民熱線共計(jì)30萬個(gè)，平均每日接聽電話227個(gè)，幫助市民處理異常共計(jì)72175起，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)20906起，市民投訴、建議處理率達(dá)100%。
申嘉湖高速姚莊收費(fèi)所——陽光站所展風(fēng)采 三尺崗?fù)懛?wù)
姚莊收費(fèi)所承擔(dān)著省界主線收費(fèi)站和景區(qū)收費(fèi)站營運(yùn)管理的雙重職責(zé)，是保障銜接上海、西塘景區(qū)高速道路運(yùn)行暢通、安全、有序的重要基礎(chǔ)站所。收費(fèi)人員365個(gè)日夜的堅(jiān)守與微笑，對(duì)外塑造了團(tuán)結(jié)一致的員工隊(duì)伍，親切熱誠的服務(wù)態(tài)度和良好的窗口形象。收費(fèi)所先后被授予省級(jí)“巾幗文明崗”、縣級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，目前，正積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“文明示范窗口”
杭浦高速浙滬主線收費(fèi)所—文明花開浴新風(fēng) 示范窗口我先行
杭浦高速浙滬主線收費(fèi)所以“四心”服務(wù)為抓手，以微笑服務(wù)為載體，拓展員工業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，每天以昂揚(yáng)的精神面貌，始終堅(jiān)持陽光收費(fèi)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向四面八方的來客展示著嘉通高速的文明形象，得到了廣大司乘的一致贊譽(yù)，先后榮獲市級(jí)“十佳收費(fèi)站”、“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”、集團(tuán)和公司級(jí)“先進(jìn)集體”等諸多榮譽(yù)。
國鴻商務(wù)旅游車隊(duì)—用智慧和汗水譜寫旅游服務(wù)新篇章
國鴻商務(wù)旅游車隊(duì)以“文明服務(wù)和安全行車”作為開展工作的服務(wù)信條，用微笑迎送著八方賓客，收到了來自各地的多封表揚(yáng)信。如今，車隊(duì)已是我市最具實(shí)力的專業(yè)旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)，日常工作中，運(yùn)用GPS、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代管理手段實(shí)施科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)專業(yè)化、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營品牌化，帶領(lǐng)著忠誠敬業(yè)、熱情負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的駕駛員隊(duì)伍，為社會(huì)各界提供安全、真誠、舒適、便捷的旅游特色服務(wù)，用智慧和汗水譜寫旅游服務(wù)新篇章！
