嘉紹大橋服務區(qū)設立消費維權服務站
3月15日上午10時，海寧市市場監(jiān)督管理局黃灣市場監(jiān)管所在嘉紹大橋服務區(qū)設立12315消費維權服務站，這是嘉通集團所轄服務區(qū)設立的第二個高速服務區(qū)消費維權服務站。
嘉紹大橋服務區(qū)位于嘉紹高速公路163K處，日均進出人流量約3萬人次，人流量較大。此次嘉紹大橋服務區(qū)“消費維權站”授牌，標志著過往高速的司乘人員在服務區(qū)消費合法權益受到侵害時，可以直接通過“消費維權服務站”進行處理，一般性的消費糾紛和消費投訴將被快速、簡便、高效地咨詢、解答、調(diào)解和處理，實現(xiàn)消費維權事項處理“不出服務區(qū)”。而在此之前司乘在服務區(qū)需要消費糾紛維權，則必須通過撥打當?shù)氐南M維權熱線，再交由相關部門處理，一般需要1至2天才能解決糾紛案件，這對于只是在高速服務區(qū)短暫停留的司乘來說，維權的時間成本太高，存在諸多不便。
在服務區(qū)設立消費維權服務站搭建了高速業(yè)主維權自律與協(xié)商解決消費糾紛、消費投訴的新平臺，對進一步拓寬消費維權渠道、提高消費維權效能具有重要意義。服務區(qū)相關負責人表示：“在服務區(qū)設立‘消費維權服務站’是一種鞭策，我們將以此次設站為契機，進一步強化服務區(qū)經(jīng)營管理意識，認真對待并處理好消費糾紛和投訴，不斷提高管理水平和服務水平，踐行“陽光收費”，讓過往司乘真正做到“明明白白消費”，確保關乎民生的惠民政策落到實處，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文明服務?！?/span>
