公交公司修訂《管理辦法》提升星級服務(wù)水平
公交公司推出星級服務(wù)三年來，極大調(diào)動了廣大一線公交駕駛員的工作積極性，增強(qiáng)了廣大公交駕駛員的為民服務(wù)意識。為進(jìn)一步促進(jìn)星級服務(wù)管理工作科學(xué)、高效開展，提升公交服務(wù)水平，公交公司近日對《公交公司一線駕駛員和營運(yùn)線路星級服務(wù)管理辦法》進(jìn)行了修訂完善，新《辦法》于2016年1月1日發(fā)布施行。
新辦法重點(diǎn)對駕駛員創(chuàng)星和提高服務(wù)質(zhì)量等方面作了調(diào)整，對星級駕駛員季度考評工作作了改進(jìn)，以使更多駕駛員能夠參與競爭；對高星級駕駛員考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分，以體現(xiàn)對高星級駕駛員的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；在星級線路申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)中增加了線路整體車輛衛(wèi)生狀況和高星級駕駛員比例要求，以提升星級線路質(zhì)量，發(fā)揮星級線路成員以點(diǎn)帶面作用，提高爭創(chuàng)積極性，為廣大市民乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，為確保新管理辦法更好推行，公交公司還將對廣大駕駛員和相關(guān)管理人員分批開展培訓(xùn)。
